Mobile / Ứng dụng
Đây là bản điều khoản sử dụng của ui88, viết ngắn để bạn đọc hết trên điện thoại trước khi đăng nhập. Bạn sẽ thấy cách chúng tôi vận hành ví tài khoản, cách xử lý giao dịch và cách tiếp nhận câu hỏi; quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú, và dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi viết bản điều khoản này ngắn để bạn đọc hết trên điện thoại trước khi đăng nhập. Nội dung nói về quan hệ giữa bạn và ui88: cách mở tài khoản, cách theo dõi giao dịch trong ví tài khoản, và cách chúng tôi xử lý từng bước. Điểm quan trọng nhất là quyền truy cập. Bạn chỉ dùng được dịch vụ nếu khu vực bạn ở nằm trong nhóm đủ điều kiện; điều đó phụ thuộc luật địa phương, không phụ thuộc việc bạn đã có tài khoản hay chưa. Hãy tự kiểm tra trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Tên các phương thức nội địa ở đây chỉ giúp bạn nhận diện đúng luồng giao dịch trong ví tài khoản, không phải lời hứa rằng chúng luôn sẵn có cho mọi người ở mọi nơi. Bản điều khoản có thể được cập nhật khi cách chúng tôi vận hành thay đổi. Bản mới được đăng tại đúng đường dẫn này, kèm ngày áp dụng ở đầu trang để bạn đối chiếu, nên bạn nên xem lại phần tài khoản mỗi khi có thông báo trong khu vực thành viên. Chúng tôi không cam kết về kết quả tham gia. Bạn chịu trách nhiệm về thông tin đã đăng ký, về việc giữ thông tin đăng nhập và về giao dịch phát sinh từ tài khoản. Thấy giao dịch mình không thực hiện, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ ở phần dưới. Phần này chỉ nói về chính sách; câu hỏi về số dư hay lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay thuộc phần hỗ trợ tài khoản.
Điều khoản này áp dụng cho tài khoản bạn mở và cho mọi thao tác bạn thực hiện sau khi đăng nhập, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Bốn nhóm dưới đây cho thấy ranh giới rõ ràng để bạn biết khi cần hỏi ai. Về truy cập tài khoản, chúng tôi quy định cách bạn đăng nhập, cách giữ thông tin đăng nhập và cách xử lý khi bạn đổi thiết bị. Về giao dịch, điều khoản chi phối các khoản nạp và rút ghi nhận trong ví tài khoản, dù bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Về nội dung trên trang, chúng tôi quy định cách bạn xem và dùng nội dung, giao diện, tên gọi của chúng tôi, áp dụng cho cả phần thể thao lẫn bàn chơi hiển thị tại đây. Riêng dịch vụ của bên thứ ba như ví điện tử, ngân hàng và nhà mạng nằm ngoài bản này, nên bạn cần xem điều khoản của chính nhà cung cấp đó. Nếu vấn đề bạn gặp không thuộc bốn nhóm trên, hãy gửi qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.
Điều khoản chi phối cách bạn đăng nhập, cách giữ thông tin đăng nhập và cách xử lý khi bạn đổi thiết bị hoặc đăng nhập trên điện thoại mới. Nếu bạn thấy phiên đăng nhập lạ, hãy đổi thông tin đăng nhập rồi báo cho bộ phận hỗ trợ.
Mọi khoản nạp và rút ghi nhận trong ví tài khoản đều thuộc phạm vi điều khoản này, kể cả khi bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi không cam kết thời gian xử lý; bạn theo dõi trạng thái từng giao dịch ở mục lịch sử trong khu vực thành viên.
Quy định về nội dung nói rõ bạn được xem và dùng những gì trên trang, và những gì bạn không được sao chép hoặc dùng lại cho mục đích khác. Quyền về tên gọi, hình ảnh và giao diện vẫn thuộc về chúng tôi.
Ví điện tử, ngân hàng và nhà mạng là dịch vụ của bên thứ ba, không nằm trong điều khoản này. Nếu giao dịch dừng ở phía nhà cung cấp, bạn cần xem điều khoản và kênh hỗ trợ của chính họ, rồi gửi lại mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu.
Bản điều khoản không chỉ nói về nghĩa vụ của bạn; nó cũng mở ra vài việc bạn có thể chủ động làm khi cần. Bạn xem lại lịch sử giao dịch trong ví tài khoản, đối chiếu số dư trước và sau mỗi lần nạp bằng MoMo hay ZaloPay, và kiểm tra lại thông tin đã đăng ký nếu thấy sai. Khi phát hiện điểm chưa đúng, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm ảnh chụp màn hình để chúng tôi đối chiếu. Mọi thắc mắc về cách hiểu một điều khoản đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ đang hiển thị trên trang; bạn nên nêu rõ mình đang hỏi về phần nào — tài khoản, giao dịch hay nội dung — để câu trả lời đi đúng chỗ. Chúng tôi ghi nhận yêu cầu trong khu vực thành viên để bạn tra lại khi cần.
Trong ví tài khoản có mục lịch sử để bạn xem từng khoản nạp, rút và trạng thái hiện tại. Bạn nên đối chiếu số dư trước và sau mỗi lần nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, rồi lưu ảnh chụp màn hình nếu có điểm chưa khớp.
Nếu số điện thoại, tên hoặc thông tin liên hệ bạn đăng ký bị sai, hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm ảnh chụp giấy tờ theo hướng dẫn hiển thị trong khu vực thành viên. Chúng tôi kiểm tra rồi phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng.
Bạn không cần đoán cách hiểu một mục trong điều khoản. Hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ trên trang, nêu rõ phần bạn đang đọc và điều bạn chưa rõ; chúng tôi trả lời dựa trên nội dung đang công bố tại trang này.
Khi thấy giao dịch bạn không thực hiện, hãy đổi thông tin đăng nhập trước, sau đó gửi mã giao dịch và thời điểm phát sinh qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử trong ví tài khoản và trả lời bạn ở kênh đó.
Những kênh dưới đây là các kênh đang hiển thị công khai trên trang; nếu một kênh không thấy ở đó thì nghĩa là chúng tôi chưa mở kênh ấy. Cách nhanh nhất là vào khu vực thành viên, mở mục trợ giúp và gửi yêu cầu kèm nội dung cụ thể: bạn đang hỏi về tài khoản, về một giao dịch trong ví, hay về cách hiểu một mục trong điều khoản. Khi gửi, hãy ghi rõ thông tin đăng nhập bạn dùng và thời điểm phát sinh vấn đề, vì hai chi tiết đó giúp chúng tôi tra đúng bản ghi. Với câu hỏi nhẹ, bạn xem trước phần câu hỏi thường gặp ở cuối trang trước khi gửi. Nếu bạn chưa đăng nhập được, hãy dùng kênh ở chân trang để hỏi trước về phạm vi điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn. Chúng tôi trả lời qua chính kênh bạn đã dùng, nên hãy kiểm tra lại kênh đó thay vì chờ ở nơi khác.
Sau khi đăng nhập, bạn mở mục trợ giúp để gửi yêu cầu gắn với đúng tài khoản của mình. Nêu rõ bạn hỏi về tài khoản, giao dịch hay điều khoản; chúng tôi trả lời ở cùng kênh đó để bạn tra lại được.
Chân trang là nơi chúng tôi để các kênh liên hệ đang hoạt động. Bạn dùng kênh ở đó khi chưa đăng nhập được, hoặc khi cần hỏi trước về phạm vi điều khoản áp dụng cho khu vực bạn đang ở.
Mọi thay đổi của điều khoản được đăng tại đúng đường dẫn này kèm ngày áp dụng. Nếu bạn đang đối chiếu hai bản, hãy so theo ngày ghi ở đầu trang và gửi lại câu hỏi nếu phần bạn cần chưa rõ.
Điều khoản chỉ có giá trị nếu phần vận hành phía sau nhất quán, nên chúng tôi nói rõ cách xử lý dữ liệu. Chúng tôi lưu thông tin bạn đăng ký, trạng thái tài khoản và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản để phục vụ việc đối chiếu khi bạn gửi yêu cầu; bạn xem lại được chính những dữ liệu đó trong khu vực thành viên. Cookie và dữ liệu phiên giúp giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, và bạn có thể xoá chúng trong trình duyệt nếu dùng máy chung. Về bảo vệ tài khoản, bạn nên giữ kín thông tin đăng nhập và đổi ngay khi nghi ngờ có người khác dùng. Thời gian lưu dữ liệu phụ thuộc loại thông tin và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng cho khu vực của bạn, nên chúng tôi không nêu một con số chung. Nếu bạn muốn xem, chỉnh hoặc xoá thông tin đã đăng ký, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và nêu rõ phần cần thay đổi.
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, trạng thái tài khoản và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản để đối chiếu khi bạn gửi yêu cầu. Bạn xem lại được những dữ liệu này trong khu vực thành viên sau khi đăng nhập.
Cookie giúp giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Nếu dùng máy chung, bạn nên đăng xuất và xoá cookie trong trình duyệt; cách xoá nằm trong phần cài đặt của chính trình duyệt bạn dùng.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác, kể cả người quen. Khi nghi ngờ tài khoản bị dùng chung, hãy đổi thông tin đăng nhập rồi gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chúng tôi cùng bạn kiểm tra lịch sử truy cập.
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh hoặc xoá thông tin cá nhân đã đăng ký. Hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, ghi rõ phần bạn muốn thay đổi; chúng tôi phản hồi qua chính kênh đó sau khi đối chiếu với bản ghi hiện có.
Câu hỏi dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, và câu trả lời bám theo nội dung đang công bố trên trang. Bạn nên đọc phần phạm vi áp dụng ở trên trước, vì khá nhiều thắc mắc về giao dịch hay ví điện tử thực ra nằm ngoài bản này. Với câu hỏi về tài khoản, hãy thử mở khu vực thành viên xem trạng thái hiện tại trước khi gửi; nhiều trường hợp chỉ cần đối chiếu lại lịch sử trong ví tài khoản là đã rõ. Khi gửi, ghi rõ bạn đang đọc mục nào và dùng thiết bị gì để chúng tôi trả lời sát hơn. Nếu câu bạn cần chưa có ở đây, hãy gửi qua kênh hỗ trợ thay vì suy đoán. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt ở chính kênh bạn đã dùng, nên bạn kiểm tra lại kênh đó thay vì chờ ở nơi khác.
Bản điều khoản áp dụng cho người mở tài khoản và dùng dịch vụ. Việc dùng dịch vụ còn phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú, và chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực đủ điều kiện, nên bạn nên kiểm tra khu vực của mình trước khi đăng ký.
Sau khi đăng nhập, mở ví tài khoản và vào mục lịch sử. Ở đó bạn thấy từng khoản nạp và rút cùng trạng thái hiện tại, kể cả giao dịch nạp bằng MoMo hay ZaloPay. Nếu có dòng chưa khớp, lưu ảnh chụp màn hình rồi gửi qua kênh hỗ trợ.
Có thể. Khi cách chúng tôi vận hành thay đổi, bản mới được đăng tại đúng đường dẫn này kèm ngày áp dụng ở đầu trang. Bạn nên xem lại phần liên quan đến tài khoản mỗi khi thấy thông báo trong khu vực thành viên.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đang hiển thị trên trang, kèm nội dung bạn muốn sửa. Với thay đổi liên quan đến danh tính, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trong khu vực thành viên. Chúng tôi đối chiếu rồi phản hồi qua chính kênh bạn đã dùng.
Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money là dịch vụ của bên thứ ba, nên điều khoản của họ áp dụng cho phần đó. Nếu giao dịch dừng ở phía nhà cung cấp, bạn cần liên hệ họ trước, rồi gửi lại mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu với ví tài khoản.
Dùng kênh hỗ trợ đang hiển thị trên trang, hoặc mục trợ giúp trong khu vực thành viên nếu bạn đã đăng nhập. Ghi rõ mục điều khoản bạn đang đọc và điều bạn chưa rõ; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt ở cùng kênh đó.